Termos de Uso

Última atualização: 11 de Junho de 2026

Ao utilizar a plataforma LumnIA e nossos serviços de automação, você concorda com as condições dispostas abaixo.

1. Uso Aceitável do Serviço

O cliente concorda em utilizar a API oficial do WhatsApp e o serviço de e-mail estritamente de acordo com as leis aplicáveis e as seguintes regras:

Proibição de envio de Spam e mensagens não solicitadas.
Não utilizar a plataforma para disseminar phishing, fraudes ou conteúdos ilícitos.
Seguir as Diretrizes de Políticas Comerciais e de Negócios da Meta.

2. Responsabilidade do Cliente

O cliente é o único responsável pela coleta do consentimento (opt-in) de seus leads e usuários cadastrados. A LumnIA atua como operadora e integradora técnica das mensagens, não se responsabilizando por bloqueios comerciais da operadora decorrentes de denúncias de usuários.

3. Cancelamento e Modificações

Reservamo-nos o direito de suspender temporariamente contas que violem de forma repetida os termos de boa convivência ou causem taxas anormais de reclamações ou bounces elevados (acima de 5% no SES ou taxas críticas no WhatsApp).

4. Limitação de Responsabilidade

A LumnIA presta um serviço de integração tecnológica. Interrupções temporárias de rede decorrentes de instabilidades de servidores externos (Meta Cloud, AWS) não geram direito a indenizações.

5. Dúvidas

Para dúvidas sobre as regras de uso da plataforma LumnIA, entre em contato em: contato@lumniatech.com.br.